El Registro Único de Migrantes Venezolanos (RUMV), inició el pasado 05 de mayo en el portal web de migración Colombia https://www.migracioncolombia.gov.co/visibles). Hasta el momento, según información suministrada por el organismo migratorio, unas 131 mil personas han logrado registrar su usuario, el primer paso para completar esta primera fase del Estatuto Temporal de protección para Migrantes Venezolanos (ETPV).
El proceso requiere de tiempo y paciencia ya que para completar el registro, el usuario debe responder preguntas básicas para la encuesta socioeconómica.
Si has presentado inconvenientes para completar el proceso, sigue leyendo que en las siguientes líneas te explicaremos cómo superar estos inconvenientes:
La página no carga
Si tienes problemas para acceder a la página ten paciencia. Durante el primer día, más de 1 millón de personas intentaron ingresar al sistema. Por este motivo los servidores se congestionan. Te recomendamos esperar un tiempo e intenta ingresar en horas de la noche, donde los picos de visitas son más bajos.
No deja adjuntar la foto
En relación a esto, Migración Colombia ha informado que puede tratarse a la baja calidad de la foto que estás intentando subir. Te recomendamos utilizar otra donde tu cara tenga buena iluminación, preferiblemente en un fondo blanco. También cuida que la foto tenga buena resolución.
No llega el correo de confirmación del usuario
En este caso, confirma que tu dirección esté escrita correctamente o que esté actualizada. Infórmate si recientemente la dirección del predio fue cambiada. También puedes probar utilizando la dirección antigua.
Piden prueba sumaria a usuarios con PEP (carta de residencia, por ejemplo)
Inicialmente se había pedido que los venezolanos con Permiso Especial de Permanencia (PEP) incluyeran un PDF con su documento para validar, y después se retiró. Migración Colombia precisó que desde tecnología señalaron que este proceso ya no se está solicitando.
